Klachtenregeling
Als mensen samenwerken gaat er wel eens iets niet goed. Je bent het een keer niet met elkaar eens, of je voelt je tekortgedaan. We proberen het eerst met praten op te lossen.
Bij een klacht, check dan onderstaand overzicht met wie contact opgenomen kan worden of stuur een mail naar info@ugo.nl.
| Klacht betreft | Verwijzing naar |
|---|---|
| Situatie in een klas | De coach van de leerling |
| Een coach | De teamleider van het betreffende leerjaar |
| Een docent | De teamleider van deze docent |
| Een conciërge | De teamleider van deze conciërge |
| Een teamleider | De directeur |
| Een directeur | De algemeen directeur VO |
| Sanctie opgelegd door school | Eerst de betreffende teamleider, daarna de schooldirectie |
| Roosterzaken | Eerst de betreffende teamleider, daarna de schooldirectie |
| Verlofaanvragen | De verzuimcoördinator |
| Rapporten | Eerst de betreffende coach, daarna de teamleider van het betreffende leerjaar. |
| Bevordering | Eerst de coach, daarna de teamleider van het betreffende leerjaar. |
| PTA (Programma van Toetsing en Afsluiting) | De examensecretaris |
| Ongewenste intimiteiten of vertrouwelijke zaken | Vertrouwenspersoon |
| Levering boeken/boetes | Mevrouw D. Schenk |
Het bovenstaande stappenplan is onderdeel van de klachtenregeling van de Veluwse Onderwijsgroep.
Mocht dit geen oplossing brengen, dan is er ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de externe klachtencommissie:
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)
Stichting Onderwijsgeschillen
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
T: 030 - 280 95 90
E: info@onderwijsgeschillen.nl
W: www.onderwijsgeschillen.nl